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Soluciones de problemas frecuentes17 artículos
¿Dónde puedo ver mis compras anteriores?

Para revisar tus compras pasadas, ingresa a tu cuenta de XClass TV y ve a Transacciones.

 

¿Qué debo hacer si veo un cargo que no reconozco en mi tarjeta de crédito?

Ingresa a tu cuenta de XClass TV y revisa tu historial de compras. Es posible que el cargo no se haya realizado exactamente en la misma fecha, pero la descripción del cargo comenzará con "XTV", seguido del nombre de la aplicación y una breve descripción cuando corresponda.

 

Si ves una compra en Transacciones que no hiciste, comprueba que ninguna persona de tu hogar la haya hecho. Puedes considerar establecer un PIN de compras para restrigir compras en el futuro.

 

Qué debo hacer si necesito ayuda con un evento de PPV.com que compré en mi XClass TV?

Comunícate con support.ppv.com.

Ícono de Chatear
¿Necesitas más ayuda?
Chatea con un agente de XClass TV en persona entre las 9:00 a. m. y las 9:00 p. m. EST, de lunes a viernes, o de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. EST, los sábados y domingos.
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