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Soluciones de problemas frecuentes17 artículos
No puedo conectar mi XClass TV a mi conexión WiFi. ¿Cómo puedo arreglarlo?

¿Por qué el televisor no acepta mi contraseña de red WiFi?

Asegúrate de haber seleccionado el nombre de red correcto (SSID) y de haber ingresado la contraseña correcta. Recuerda, las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

 

Nota: En las versiones de compilación más antiguas, el "=" no está disponible en el teclado, es posible que tengas que cambiar tu contraseña de red temporalmente o configurar tu conexión de red utilizando una conexión ethernet. "=" está disponible en las versiones de construcción más recientes que se actualizan automáticamente.

 

Mi televisor no encuentra mi red WiFi, ¿qué debo hacer?

Verifica que tu módem o router esté conectado a Internet. Una forma fácil de verificar es ver si puedes acceder la red en un teléfono, computadora u otro equipo.  Si otros equipos pueden conectarse a la red, prueba a reiniciar el módem o el router.

 

Si otros equipos pueden conectarse a tu red, puede haber un problema de intensidad de la señal.  Puedes intentar mejorar la intensidad de la señal acercando el módem o el router al televisor, si es posible, o trabajar con tu proveedor de servicios de Internet para mejorar la intensidad de la señal WiFi en tu casa.

 

¿Por qué no puedo conectarme a mi hotspot de mi red WiFi?

Asegúrate de que tu hotspot tenga una buena conexión y que otros equipos, como computadoras, puedan conectarse.  Si está conectado y la velocidad parece lenta, intenta reiniciar tu hotspot móvil.  Si la velocidad no mejora o el televisor no puede conectarse, conéctalo a otra red, ya sea a través de una conexión WiFi o Ethernet ya que el televisor puede tener un problema de compatibilidad con la conexión de tu hotspot.

 

Si sigues teniendo problemas para conectarte a tu red, asegúrate de que tu televisor está en la última versión de compilación yendo a Configuración > Configuración del equipo > Acerca de, con la versión que aparece en xclasstv.com/usb-update. Si tu televisor no tiene la última versión, descarga e instala la última versión en tu televisor.

 

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