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Soluciones de problemas frecuentes16 artículos
Algo no funciona bien cuando reproduzco películas y shows. ¿Cómo puedo arreglarlo?

¿Qué debo hacer si no puedo reproducir shows de televisión o películas de una app específica?

Trata de reproducir otro show de televisión o película en una app diferente. Si el otro show o película se reproduce correctamente, comunícate con el app original para averiguar cuál puede ser la causa del problema.

También puedes comprobar si experimentas el mismo problema para el mismo programa en la misma app cuando utilizas otro equipo, como una computadora o un teléfono. Si no puedes reproducir el mismo programa en otro equipo, contacta la app para averiguar qué puede estar causando el problema.

Si puedes reproducir el mismo programa en otro equipo, comprueba las credenciales de inicio de sesión de la aplicación en tu televisor o intenta volver a iniciar sesión en la app.

 

¿Qué debo hacer si no puedo reproducir shows de televisión ni películas en ninguna app?

Solo puedes acceder a las apps si tu televisor está conectado a Internet. Para comprobar si tu TV está en línea, ve a Configuración > Red en tu TV y busca una marca de verificación verde que diga "en línea". Si no está, puedes probar a conectarlo a Internet, o reiniciar el módem o el router.

Si tu televisor está en línea, pero sigues sin poder reproducir shows o películas, haz esta prueba: desenchufa el televisor para reiniciarlo, espera 60 segundos y vuelve a enchufarlo.

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